Termos e Condições

Para apoio ao cliente, entre em contacto através do correio eletrónico fragranciabrilhante8@gmail.com ou pelo telemóvel +351 919103200, disponível das 9:30h às 18h, de segunda a sexta (chamada para a rede móvel nacional).

Fragrância Brilhante, propriedade da Marisa Craveiro, comercializa produtos eletrónicos novos, produtos de perfumaria, cosmética, beleza, higiene pessoal e artesanato. Ao usar o nosso site, concorda com os seguintes termos e condições.
Oferecemos o reembolso e/ou troca dentro dos primeiros 15 dias da sua compra. Se já tiverem passado 15 dias desde a data da sua compra, não lhe será oferecido um reembolso e/ou troca de qualquer tipo.
1.Não se aceitam devoluções de:
2. No caso do produto apresentar defeito de fabrico, será aberta uma exceção ao ponto 1. Sempre que o defeito não seja comprovável através de o envio de fotos, será cobrado uma taxa de análise no valor de 6,80 €. Esta taxa inclui a recolha do produto e analise. A taxa de analise será devolvido integralmente caso se comprove que o produto apresenta um defeito.
3. Para a devolução por Livre Resolução o artigo deve continuar na sua embalagem original e conservar todos os acessórios e instruções de utilização agregados ao produto. O pedido de devolução pode ser efetuado através do email fragranciabrilhante8@gmail.com. Deverá anexar uma cópia da fatura e fotos que comprovem que o(s) produto(s) em causa não foram violados ou danificados. Após a recolha da informação necessária, os nossos serviços entram em contacto para estabelecer procedimento de resolução da compra. Neste caso de livre resolução, os custos de devolução as nossas instalações logísticas ( será para uma pickup que será mencionada por email) são sempre assumidos pelo cliente. O produto deve ser devidamente embalado e acondicionado qualquer dano incorrido durante o transporte devido ao acondicionamento insuficiente dos artigos será de inteira responsabilidade do cliente.
4. Caso as condições anteriores sejam respeitadas, será devolvido a quantia monetária correspondente através de IBAN, no prazo máximo de 8 dias, após a receção dos produtos no nosso armazém.
5. O produto deve ser devidamente embalado e acondicionado qualquer dano incorrido durante o transporte devido ao acondicionamento insuficiente dos artigos será de inteira responsabilidade do cliente.

Reembolsos atrasados ou em falta

• Caso ainda não tenha recebido um reembolso, verifique primeiro a sua conta bancária. De seguida, contacte a empresa do seu cartão de crédito, pode demorar algum tempo até o seu reembolso ser creditado oficialmente.
• Se já fez tudo isto e ainda não recebeu o seu reembolso, por favor contacte-nos fragranciabrilhante8@gmail.com

Entrega da encomenda

Caso a encomenda não seja entregue com sucesso e nos seja devolvida por motivos alheios a transportadora e à Loja Fragrância Brilhante, pode requisitar um segundo envio, tendo um custo acrescido*.

As seguintes situações são responsabilidade do cliente:

• Encomenda não é aceite ou é recusada na morada;
• Encomenda não é levantada no ponto de recolha dentro do prazo delimitado;
• Encomenda contenha dados incorretos como por exemplo a morada incompleta, código postal inválido.

Sempre que não pretender o 2º envio, só será reembolsado o valor pago, excluindo os custos* incorridos com o retorno da encomenda às nossas instalações, assim que recebamos a sua encomenda.

*Consulta aqui os custos de envio.

Cancelamento de Encomendas

A Loja do Shampoo poderá cancelar a encomenda de um produto numa das seguintes situações:

• Indisponibilidade do produto;
• Falta de pagamento por parte do cliente da encomenda realizada, tendo as referências Multibanco uma validade de 24 horas;
• Preço errado devido a erro manual ou informático

Preço de Venda dos Produtos

O preço de venda de cada produto é determinado pela Loja Fragrância Brilhante e pode ser livremente alterado em qualquer momento. As alterações no preço de venda do produto não afetam a encomenda cuja receção e aceitação já tenha sido confirmada ao cliente.

Ao preço de venda indicado acrescem as despesas de entrega do produto.